وصف الخدمة
من خلال هذه الخدمة يمكن للمتعاملين تقديم ملاحظاتهم (شكاوى) على الخدمات المقدمة أو الإجراءات المتبعة أو أي مواضيع أخرى مرتبطة باختصاصات الوزارة. بحيث تلتزم الوزارة بدراسة هذه الملاحظات (شكاوى) وتقييمها واتخاذ الإجراءات المناسبة بجدية وشفافية تامة مع ضمان سرية بيانات مقدم الطلب.
إجراءات الخدمة
To apply for a service over any of the service channels, you should register in the digital services system للتقديم على طلب عبر أي من قنوات تقديم الخدمة، يتطلب تسجيل حساب في نظام الخدمات الرقمية From here(من هنا)- 1. تقديم الطلب عبر القنوات المعتمدة لدى الوزارة
- 2. يتم ادخال الملاحظة (شكوى) عن طريق النظام الوطني لإدارة علاقات المتعاملين
- 3. يتم تحويل الاقتراحات للإدارة المختصة للدراسة
- 4. الرد على المتعامل واغلاق الطلب
المستندات المطلوبة
الشروط والمتطلبات
قنوات تقديم الخدمة
- تطبيق وزارة التغير المناخي والبيئة
- مركز اتصال وزارة التغير المناخي والبيئة