آليات التواصل
الآلية المتبعة/الإجراء المتبع للرد على المتعاملين من خلال قنوات التواصل الاجتماعي
| مستوى الملاحظة | آلية الرد |
|---|---|
| حساسة |
|
| مستعجلة |
|
| عادية |
|
الآلية المتبعة /الإجراء المتبع للرد على المتعاملين من خلال صفحة "تواصل مع الوزير".
| م | الاجراء المتبع / النشاط | المسؤولية |
|---|---|---|
| 1 |
تصل الملاحظات والاستفسارات مباشرة لمعالي الوزير وبناءً عليه يتم عمل التالي : الرد المباشر أو إحالة الموضوع للوحدة التنظيمية ذات الاختصاص للتواصل مع العميل |
معالي الوزير |
| 2 |
تقوم الوحدة التنظيمية بالتواصل مع العميل ودراسة الموضوع ورفع المرئيات |
الوحدة التنظيمية |
| 3 |
التواصل مع العميل والإفادة بالرد |
الوحدة التنظيمية |
| 4 |
يقوم مكتب الوزير بتوثيق كافة المواضيع وحالتها ومتابعتها لضمان إغلاقها |
مكتب الوزير |
| 5 |
الوقت القياسي للعملية: ( 5 ) أيام عمل |
- |
هل محتوى الصفحة ساعدك على الوصول للمطلوب؟
يمكنك مساعدتنا على التحسين من خلال تقديم ملاحظاتك حول تجربتك.
هل استخدمت خدماتنا في مركز الخدمة الخاص بنا أو رقميًا مؤخرًا؟